FAQs
1. Wie lange dauert der Versand?
Unsere Bestellungen werden mit DHL versendet.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 2–5 Werktage.
Für Bestellungen innerhalb der EU beträgt sie 7–14 Tage,
und für internationale Sendungen (z. B. in die Schweiz, Kanada, VAE oder Australien) 14–21 Tage.
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der du dein Paket nachverfolgen kannst.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland: 5,49 € – kostenloser Versand ab 89 €
EU-Länder: 13,99 € – kostenlos ab 149 €
Internationale Bestellungen: 35,00 € – kostenlos ab 200 €
Zoll- oder Einfuhrgebühren für Bestellungen außerhalb der EU sind nicht im Preis enthalten und müssen vom Käufer getragen werden.
3. Wie funktioniert die Rückgabe oder ein Umtausch?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wichtig: Die Produkte müssen ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rücksendeadresse:
ECIDA
Langekamp 54
47139 Duisburg, Deutschland
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erhältst du die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte: Aus Hygienegründen können geöffnete oder getragene Artikel (z. B. Kopftücher oder Accessoires) nicht zurückgenommen werden.
4. Welche Zahlungsmethoden bietet ECIDA an?
- PayPal
- Klarna (Sofort, Rechnung oder Ratenkauf)
5. Gibt es Geschenkkarten?
Ja, wir bieten digitale ECIDA-Geschenkkarten an!
Du kannst zwischen festen Beträgen (50 €, 100 €, 150 €, 200 €, 250 €) oder einem frei wählbaren Betrag ab 10 € wählen.
Die Geschenkkarte wird direkt per E-Mail versendet und kann im Online-Shop eingelöst werden.
6. Wo kann ich ECIDA kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter:
📧 E-Mail: info@ecida-store.de
📞 Telefon: 0163 9265119
📍 Adresse: Langekamp 54, 47139 Duisburg, Deutschland
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.